Iniciar um negócio próprio requer algumas obrigações e, para que isso não se torne um obstáculo nesse momento, a Sala do Empreendedor da Câmara de Fortaleza tem atuado como uma parceira dos empreendedores. Quem chega na Central da Cidadania em busca de formalizar a sua atividade autônoma vai encontrar mais do que um balcão de serviços burocráticos, o local tem se mostrado um verdadeiro ponto de partida para quem sonha empreender e construir um futuro melhor.
Com um atendimento que rendeu à unidade o Selo Diamante de excelência do SEBRAE, a história da Sala se confunde com a trajetória de empreendedores como Gláucia Rodrigues, que há 16 anos encontra na Câmara não apenas um lugar para vender, mas um ambiente de apoio e crescimento.
Atuando há mais de 20 anos no ramo de alimentação, ela é um exemplo de como a formalização e o apoio certo podem fortalecer o empreendedorismo. Com a venda de lanches na Câmara de Fortaleza, Dona Gláucia, como é conhecida por todos os clientes, viu a formalização como uma porta de entrada para direitos, acesso a capacitações e participar de eventos voltados para aos empreendedores.
Com mais de 10 anos de registro no programa Microempreendedor Individual (MEI), realizado pela Sala do Empreendedor da CMFor, Glaúcia Rodrigues fala das vantagens e da segurança que o regime proporciona.
“Foi aqui na Câmara que eu me formalizei e foi fácil. Decidi fazer o MEI porque tem vantagens e a gente fica mais assegurada. Fiquei sabendo por meio do atendimento, que, devido aos tratamentos de saúde que eu realizo, posso pedir um afastamento, porque já está sendo difícil trabalhar”, destaca.
Olhar humanizado
A descoberta de um direito que pode amparar Dona Glaucia revela que, por trás de cada atendimento, existe uma equipe comprometida em garantir que o cidadão tenha acesso à cidadania plena. Érica Oliveira, agente de desenvolvimento da Sala do Empreendedor, tem acompanhado de perto a evolução do serviço, sempre tendo a escuta individualizada como principal principal.
“Tem sido muito especial acompanhar esse crescimento da Sala. Cada vez mais, ela vem construindo sua identidade, e ver o reconhecimento que conquistamos mostra que todo o esforço valeu a pena. O mais gratificante é perceber que nosso trabalho realmente impacta a vida das pessoas. Cada empreendedor atendido, cada negócio formalizado e cada dúvida resolvida reforçam o propósito do que fazemos. Os Selos são importantes porque reconhecem esse trabalho, e a maior conquista é ver a confiança que os empreendedores depositam na gente”, destaca Érica.
Formalização e orientação sobre direitos e deveres
O atendimento na Sala do Empreendedor é pensado para ser didático, acolhedor e, acima de tudo, humanizado. Desde o primeiro contato, o cidadão que chega com uma ideia, dúvida ou necessidade de regularizar sua atividade encontra um atendimento personalizado.
O processo segue uma lógica clara e estruturada:
- Acolhimento e escuta ativa para orientações necessárias, de acordo com a demanda apresentada.
- Se a demanda for pela formalização como MEI, a equipe auxilia em todo o processo, desde a inscrição até a emissão da documentação.
A orientação sobre direitos e deveres — como o pagamento do Documento de Arrecadação do Simples Nacional (DAS) e a declaração anual — é parte fundamental do serviço. Wellen Monte, coordenadora da Central da Cidadania, destaca a importância de fazer o empreendedor entender o que significa abrir uma empresa:
“Não adianta a pessoa se inscrever para ser MEI e não entender o que é ser um MEI. Se a pessoa não entender, ela pode, inclusive, se prejudicar.”
Identificação de oportunidades para crescimento
A equipe vai além da demanda imediata, como reforça Wellen Monte: “Além de solucionar a necessidade imediata, também procuramos identificar outras oportunidades que possam contribuir para o desenvolvimento do negócio, como cursos, consultorias, linhas de crédito e ações promovidas pela Sala.”
- Capacitação e desenvolvimento contínuo
A Sala do Empreendedor oferece um ciclo de oficinas e cursos, em parceria com o SEBRAE, para capacitar os empreendedores em diversas áreas, como vendas e uso de plataformas virtuais e redes sociais para alavancar os negócios. - Acompanhamento e suporte permanente
A Central acompanha o empreendedor ao longo de sua trajetória, oferecendo suporte para regularização, emissão de documentos, alterações cadastrais e encaminhamento para outras políticas públicas, como o acesso ao crédito.
O resultado desse trabalho é visível não apenas na vida de cada empreendedor, mas também nos números e no reconhecimento conquistado. Com uma reestruturação no funcionamento da Sala do Empreendedor, a Câmara de Fortaleza passou do Selo Prata para o Selo Diamante, a mais alta certificação do SEBRAE para salas do empreendedor em todo o Brasil. A conquista é ainda mais significativa porque a unidade passou por avaliações externas rigorosas, incluindo o “cliente oculto”, que atestou a excelência do atendimento, como destacou Wellen Monte.
A atuação da Sala também ganha corpo com a realização das Feiras do Empreendedor, que acontecem mensalmente na Câmara, abertas ao público e com estrutura gratuita para que os empreendedores possam expor os seus produtos. E a iniciativa já contemplou 252 pequenos negócios da Capital, seja com a venda de alimentos, cosméticos, calçados, variedades e outros produtos e serviços.
“Na gestão do presidente Leo Couto, nós entendemos que a Casa do Povo tem que gerar oportunidades para os empreendedores da cidade”, afirma Wellen. A feira funciona como um “rodízio”, com um número limitado de vagas, para contemplar o maior número possível de empreendedores, permitindo que eles vendam, façam networking, divulguem seus produtos e conheçam os serviços da Central.
A Sala do Empreendedor também atua de forma itinerante, levando serviços de formalização, capacitação e acesso ao crédito para diversos bairros de Fortaleza por meio do programa “Nossa Casa é de Todos”. Esta expansão reforça o compromisso da Câmara em fomentar o empreendedorismo e a geração de renda em todas as regiões da cidade, um movimento que também é respaldado por proposições legislativas que visam à ampliação desse serviço para as regionais.
Cidadania que transforma
A história de Dona Gláucia é a de muitos brasileiros que, com esforço e dedicação, constroem seu sustento e, com o apoio certo, podem ir mais longe, mesmo diante das adversidades.
A Sala do Empreendedor da Central da Cidadania se firma, portanto, como um importante agente de transformação social e econômica. Ao oferecer um atendimento de excelência, que vai da formalização à capacitação e ao acesso a direitos, ela se consolida como uma porta de entrada para o empreendedorismo.
Serviço:
Central da Cidadania
Rua Thompson Bulcão, 830 – Luciano Cavalcante
Telefone: (85) 3444-8444
Foto: ZeRosa Filho
