A Sala do Empreendedor da Central da Cidadania Vereador Iraguassú Teixeira da Câmara de Fortaleza, foi condecorada com o Selo Ouro de Referência em Atendimento do Sebrae em solenidade realizada na noite desta segunda-feira (16).
A premiação marcou um avanço para a instituição, que no ano passado havia recebido o Selo Prata, reforçando seu compromisso e excelência no apoio e orientação aos micro e pequenos empresários da capital cearense.
O Selo Sebrae de Referência em Atendimento é uma certificação que reconhece e padroniza a qualidade dos serviços prestados por instituições parceiras que oferecem suporte aos pequenos negócios em todo o Brasil.
A metodologia de avaliação do Sebrae é rigorosa e abrangente, baseada em pilares e critérios específicos. Conforme detalhado por Érica Oliveira, Agente de Desenvolvimento da Central da Cidadania, a avaliação considera diversos fatores.
“O selo de referência em atendimento, ele não é uma competição, ele é uma certificação, um reconhecimento que o Sebrae faz, a fim de destacar e de padronizar um bom atendimento das salas do empreendedor espalhadas pelo Brasil. Então, eles avaliam vários pontos. Avaliam estrutura física, processos, capacitação de equipe, organização de serviços e também a satisfação de quem procurou atendimento”, explicou a agente.
Um dos pontos cruciais da avaliação é a metodologia do “cliente oculto”, onde o Sebrae simula um atendimento para verificar na prática a qualidade e a padronização do serviço.
O avanço da categoria Prata (conquistada em 2024, no primeiro ano de participação) para a Ouro é visto como um reflexo direto da dedicação e do investimento contínuo da Casa Legislativa no apoio ao empreendedorismo local.
“Pra gente essa conquista é muito importante. É um resultado do nosso trabalho, do nosso compromisso e a nossa dedicação com os empreendedores. Para mim, quem ganha são os empreendedores da cidade porque isso significa que quando eles nos procuram eles podem confiar no atendimento, que vai ter informações corretas, que vai ter um atendimento humanizado, ágil, que eles podem se sentir seguros para abrir o seu negócio, regularizar ou buscar orientações para que eles possam cada vez mais crescer”, afirmou Érica Oliveira.
Érica ressalta ainda que a conquista do Ouro representa um nível ainda mais elevado de excelência, impulsionado pela atual gestão. “Com a conquista do ouro, a gente também entra na fila do diamante, de conquistar o selo diamante”, complementou.
A Coordenadora da Central da Cidadania, Wellen Monte, expressou seu orgulho pela equipe e pelos resultados alcançados ao longo do ano. “Conquistamos o Selo Ouro Sebrae de Atendimento, um avanço importante em relação ao Selo Prata recebido no ano passado. Essa conquista é resultado do empenho, da dedicação e da qualidade dos atendimentos prestados por toda a equipe. Esse reconhecimento reflete o trabalho desenvolvido ao longo de 2025, marcado pelo compromisso com a excelência e pelo cuidado no atendimento aos empreendedores”, conta Wellen.
A coordenadora complementa que a Sala do Empreendedor atendeu mais de 700 empreendedores em 2025 e também oportunizou a participação na Feira do Empreendedor da Câmara de Fortaleza, visando promover a geração de renda, visibilidade, fortalecimento da economia local e valorização do trabalho de quem empreende.
A Sala do Empreendedor da Câmara de Fortaleza, com o Selo Ouro, se consolida como um ponto de referência essencial, oferecendo serviços de consultoria, formalização de negócios e acesso a informações cruciais para o desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios em Fortaleza.
O que é o Selo Sebrae de Referência em Atendimento?
Um reconhecimento às instituições parceiras do Sebrae (prefeituras, associações, Câmaras, universidades, etc.) que oferecem atendimento de excelência aos pequenos negócios.
Categorias: As instituições são classificadas nas categorias estaduais (Bronze, Prata e Ouro) e na categoria nacional (Diamante), após avaliação de metodologia que verifica estrutura, processos, capacitação e satisfação do cliente.
Foto: Luciano Melo
