A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) promoveu a VI Reunião da Rede de Ouvidorias, marcando o encerramento das atividades do Sistema Estadual de Ouvidoria em 2025. O encontro reuniu representantes das ouvidorias setoriais dos órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual para uma retrospectiva das principais ações, iniciativas e resultados alcançados ao longo do ano, além da apresentação de diretrizes para o próximo ciclo de trabalho.
A programação foi aberta pelo secretário executivo da CGE, Marconi Lemos, e contou com a realização da mesa de discussões “Iniciativas que contribuíram para a melhoria do índice de prazo de resposta das ouvidorias”. O debate foi conduzido pela orientadora da Célula de Gestão de Ouvidoria, Maria Antonizete Silva, com a participação das ouvidorias setoriais da Universidade Estadual Vale do Acaraú (UVA) e da Secretaria da Proteção Animal do Estado do Ceará (Sepa). O momento destacou avanços alcançados a partir do esforço coletivo da Rede, com foco na qualificação do atendimento ao cidadão e no fortalecimento da escuta institucional.
Durante a reunião, o coordenador de Ouvidoria da CGE, Otacílio Júnior, apresentou uma prévia do planejamento das ações e atividades do Sistema Estadual de Ouvidoria para 2026. A proposta reforçou a importância da atuação integrada entre os órgãos, da padronização de procedimentos e da melhoria contínua dos processos de tratamento das manifestações da sociedade, incluindo a realização de cursos e capacitações, ações no interior do Ceará, aprimoramento de processos que integram o Sistema Estadual de Ouvidoria e melhorias no módulo de Ouvidoria da plataforma Ceará Transparente.
Outro destaque da agenda foi a retrospectiva das ações e acontecimentos da Rede de Ouvidorias em 2025, que resgatou os principais marcos do ano, como reuniões técnicas, orientações normativas, ações de capacitação e iniciativas voltadas ao fortalecimento da transparência e da participação social. A apresentação, realizada pelo técnico da CGE, Jean Lopes, evidenciou o papel estratégico da Rede como espaço permanente de articulação, troca de experiências e disseminação de boas práticas.
Com a realização da VI Reunião, a CGE conclui o calendário anual da Rede de Ouvidorias reafirmando seu compromisso com o fortalecimento do Sistema Estadual de Ouvidoria, a promoção da transparência e a ampliação dos canais de diálogo entre o Governo do Estado e a sociedade.
📹 A reunião completa está disponível no canal oficial da CGE Ceará no YouTube.
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